Verdades sobre el E Commerce que probablemente no conocías

Las innovaciones tecnológicas no vinieron solamente para adaptarse al modo de vida o facilitarlo, sino que produjeron cambios en las formas tradicionales de organizar y concebir la vida personal, laboral y comercial. Incluso la tecnología produjo que los límites antes tan marcados entre estos tres aspectos se desdibujaran. ¿Qué es el E Commerce? ¿Por qué existe? ¿Cómo se desarrolla? Son algunas de las cuestiones que abordaremos en este artículo. El e commerce es cada vez más popular y gana terreno dentro del mundo del comercio.

Durante los últimos años (el último siglo, para ser más específicos) la humanidad se vio involucrada en los más grandes cambios técnicos y tecnológicos de la historia. ¿Por qué es esto? Porque a partir de la Revolución Industrial a fines del siglo XIX, se dieron una serie de cambios que produjeron directamente un cambio de paradigma, una forma distinta de la humanidad entera para vincularse con su entorno.

En las próximas líneas te contamos todo lo que necesitás saber para introducirte en el mundo del E commerce y para estar al día con el modo en que las tecnologías afectan las actividades comerciales.

Qué es e commerce y cómo surgió

El e commerce consiste básicamente en la comercialización de productos (bienes o servicios) en forma electrónica, es decir, por transferencia de datos en línea, de manera virtual. Estos productos pueden ser físicos como también virtuales: software para dispositivos electrónicos aplicaciones, programas, o servicios online como videos, música, e incluso el acceso a contenidos premium en sitios web.

Este tipo de forma de comercializar tiene un increíble impacto en los flujos de dinero, ya que fomenta y promueve constantemente el cada vez mayor uso de los medios electrónicos de pago, es decir, transferencias electrónicas y pagos con tarjeta, y produce a su vez una menor circulación de dinero en efectivo.

El e commerce tiene sus antecedentes en las ventas por catálogo, que se iniciaron en plena revolución industrial, a fines del siglo XIX. Este tipo de ventas se volvió muy popular ya que permitía elegir los productos desde la comodidad del hogar, sin hacer largas filas ni tener que soportar muchedumbres o incluso la presión de los vendedores en los comercios. Con la aparición del medio de pago electrónico como tarjetas de crédito, la venta por catálogo comenzó a crecer.

En 1970 comenzaron a utilizarse computadoras para generar órdenes de compra y facturas, y en 1980 apareció una nueva forma de venta por catálogo a través de la televisión: se promocionaba un producto y se brindaba un número de teléfono al que había que llamar para realizar la compra.

Con el nacimiento de internet, este modo de comercialización se volvió cada vez más popular. Ya no sólo permitía realizar la elección de los productos desde la comodidad del hogar, sino que además se puede hacer en cualquier momento sin necesidad de interactuar cara a cara con otro ser humano.

Junto con el comercio electrónico surgieron redes de pago seguro como Paypal o mercado pago, donde ingresando el número de tus tarjetas, esta red realiza la compra sin otorgarle tus datos a la empresa que vende el producto.

Las maneras de e commerce más populares

Con el auge de las redes sociales, la manera de captar clientes y concretar compras y ventas sufrió un cambio muy importante. La manera de interactuar, de llegar al cliente, se volvió más sencilla y cotidiana, y el cliente comenzó a formar parte de este proceso mediante la interacción.

Así, en las redes sociales el e commerce se da mediante la generación de usuarios que se vuelven líderes de opinión acerca de ciertas temáticas, y de la generación de conversaciones en torno a estas temáticas: una nueva forma de hacer e commerce que aún permanece en estudio por ser muy reciente.

El impacto que tuvo el e commerce en la forma de organizar la sociedad fue decisivo, porque influyó en las formas en que las personas obtienen ganancias para vivir: ya no necesariamente en un puesto en relación de dependencia en una empresa, o con un comercio propio, sino de manera freelance proveyendo distintos servicios a través de internet, sin siquiera moverse de su casa.

Durante el 2017, la facturación del comercio electrónico en Argentina creció un 52%, llegando a un monto final de 156.300 millones de pesos. Se considera que el 90% de los adultos argentinos (es decir, 18.3 millones de personas) compró de manera online por lo menos una vez. En cuanto a la forma de pago, el 92% de las operaciones se realizó con tarjeta de crédito.

Organismo que las agrupa

El e commerce ofrece una gama tan amplia de posibilidades que, en Argentina, en lugar de incluir este tipo de comercio en la Cámara Argentina de Comercio, se creó un organismo aparte: la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, una Organización Civil sin fines de lucro surgida en 1999, que aborda y concentra todas las gestiones respecto de la regulación de esta actividad en el país.

El objetivo de esta cámara es fomentar el comercio electrónico entre individuos y empresas aprovechando la utilización de las nuevas tecnologías como una herramienta para el comercio. En este sentido, este organismo también organiza actividades como el E commerce Day, una jornada destinada a aprender y generar nuevas cuestiones en torno a esta actividad.

El e commerce es un fiel reflejo de las formas en que las nuevas tecnologías influyen en la vida de las personas, en las sociedades y en el mundo. ¿Qué estás esperando para formar parte del mundo tecnológico?